Terugbetalingbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat snappen we. Hieronder lees je precies hoe retourneren en terugbetalen bij Nedora werkt.

1. Retourtermijn

Je meldt je retour binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aan, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

De 30 dagen beginnen te tellen vanaf de dag dat je het product ontvangt.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om je product te kunnen retourneren, moet het aan deze voorwaarden voldoen:

Het product is ongebruikt en onbeschadigd
Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
Het product is compleet geleverd (inclusief accessoires en handleidingen)
Het product is niet uitgesloten van retour (zie punt 6)

Is het product beschadigd of heeft het gebruikssporen? Dan kunnen we een deel van het aankoopbedrag inhouden.

3. Hoe vraag je een retour aan?

Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan via:

📧 Nedora.official@outlook.com

Vermeld hierbij:

Je naam
Bestelnummer
Reden van retour (optioneel)
Foto's van het product (indien beschadigd)

Je ontvangt dan van ons de verdere instructies. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

4. Terugbetaling

We betalen je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Bij volledige herroeping betalen we ook eventueel betaalde standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode vallen daar niet onder.

5. Verzendkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn in principe voor jou.

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dan nemen wij die kosten voor onze rekening.

6. Uitzonderingen (Niet-retourneerbare artikelen)

Deze producten kun je helaas niet retourneren of terugbetaald krijgen:

Producten die op maat zijn gemaakt
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien geopend/gebruikt
Digitale producten of cadeaubonnen (indien van toepassing)
Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik